La transformación digital es la integración de la tecnología en todas las áreas del negocio. Así se producirá un profundo cambio en la organización, los procesos, competencias y modelos de negocio. El objetivo será el de crear una organización más ágil, con procesos más eficientes y con clientes más satisfechos.
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¿Qué es la transformación digital?
Debido a que la transformación digital se verá de forma diferente para cada empresa, es difícil crear una definición que se aplique a todos los casos. Sin embargo, en términos generales, podemos definir transformación digital como la aplicación e integración de la tecnología a todas las áreas del negocio resultando en cambios en el modelo de negocio, las manera de operar y el cómo se entrega valor a los clientes. Además, se produce un importante cambio cultural donde se fomenta la experimentación, perdiendo el miedo al fallar, al fin y al cabo, el fracaso no es más que un aprendizaje.
Además de la inclusión de la tecnología, la transformación digital centra el negocio en el cliente, sus necesidades y experiencia. Creando procesos rápidos y eficientes gracias a la tecnología y que entreguen el mayor valor posible a nuestro cliente. La idea es utilizar la tecnología no solo para digitalizar un producto o servico, sino usar la tecnologia para transformar ese producto o servicio en algo significativamente mejor.
¿Por qué la transformación digital es importante?
Hay muchas factores por los que la transformación digital es importante para cualquier empresa o negocio, pero de lejos, el factor más importante es que se debe hacer. Es una cuestión de supervivencia.
¿Cómo qué es cuestión de supervivencia? Es fácil si vemos cuales son los principales beneficios de la transformación digital:
- Aumento de la rentabilidad
- Mayor competitividad
- Mejor experiencia de cliente
- Mayor agilidad
Vivimos en un entorno cada vez cambiante, cada día surgen nuevas tecnologías, nuevos competidores y nuevas formas de hacer las cosas. Solo hay una opción, adaptarse o morir. Solo tenemos que ver que de las 5 empresas más grandes 4 de ellas son de tecnolgías de la información, además hace 50 años ni existian.
¿Cómo es un proceso de transformación digital?
El proceso de transformación digital puede ser muy diferente de una empresa a otra pero casi siempre constará de las siguientes partes:
- Etapa de análisis, en esta etapa se realizará un análisis del estado actual de la organización con el fin de establecer el punto de partida y las bases sobre las que se desarrollarás el proyecto.
- Fijación de objetivos, la organización debe fijar los objetivos que quiere alcanzar mediante la transformación.
- Creación del plan de transformación digital, según los objetivos que se quieran alcanzar y de los recursos y capacidades de la organización se creara un plan de transformación digital donde se detallarán las acciones necesarias para transformar las diferentes areas del negocio.
- Implementación, en esta etapa se pondrán en marcha las mejoras y cambios del plan de transformación, habrá que prestar especial atención a la gestión del cambio dentro de la organización.
- Revisión, una vez realizada la implementación no habremos acabado, entraremos en una fase de revisión. Tenemos que estar alerta, comprobando que los objetivos se cumplen. Una transformación digital nunca acaba, siempre hay que estar innovando y mejorando nuestra forma de hacer las cosas.
¿Quién debería realizar una transformación digital?
TODAS las empresas debería realizar una transformación digital, al fin y al cabo, mediante la transformación digital se reducirán los costes y se aumentarán las ventas, ¿para qué empresa no es bueno?
Aunque todas las empresas deben realizar este proceso de transformación es cierto que hay sectores que lo necesitan más que otros. A mayor competitividad del sector, mayor es la necesidad de transformación pues nos proporcionará ventaja sobre nuestros rivales.
Otro aspecto fundamental es el tipo de cliente que tengamos. Si nuestro tipo de cliente, por ejemplo, es un público joven, la transformación es muy importante ya que nuestros clientes usan la tecnología a diario y forma parte de su ADN. Por otra parte, si nuestros clientes no usan mucho la tecnología, la transformación, aun siendo importante por las mejoras internas que conlleva, no sería tan vital como en el caso anterior.
¿Cómo puedo empezar mi proceso de transformación digital?
Tenemos buenas noticias, tu proceso de transformación ya ha empezado. El hecho de que estés leyendo esta entrada ya es un comienzo. La transformación digital empieza realizando una reflexión sobre nuestra empresa. ¿Hay alguna forma de hacer las cosas mejor? ¿Estamos usando la tecnología como un aliado? ¿Podemos ser más eficientes? ¿Realmente esto aporta valor a nuestros clientes?
En nuestro blog y en internet existen muchos recursos sobre como realizar la transformación digital, diferentes estrategias, trucos, tecnologías, etc. Pero sabemos que al principio puede resultar algo abrumador, es por ello que existimos. Desde xtrategy digital ayudamos a empresas a realizar su transformación, somos expertos en tecnología y nos dedicamos exclusivamente a trasformar organizaciones que buscan llegar al siguiente nivel. ¿Hablamos?
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