Los costes de oportunidad de las empresas son exponencialmente significativos cuando su potencial no se aprovecha y su presencia digital no se optimiza. Hoy traemos 4 simples maneras de optimizar tu presencia digital y conseguir aumentar los resultados de tu empresa.
Muchos propietarios de negocios continúan haciendo negocios de manera antigua y tradicional, operando en modelos de negocios convencionales y descuidando su reputación y activos de marca en línea. Sin embargo, en 2020 las empresas que han conseguido adaptarse al nuevo ecosistema digital son las que van hacia arriba.
A lo largo de los años, la naturaleza dinámica del comportamiento del consumidor y la evolución de la tecnología han abierto un sinfín de puertas para las empresas, pero la realidad es que muchas empresas todavía no están haciendo el cambio para aprovechar esta ventana de oportunidad. Por lo tanto, muchos se han quedado atrás o han dejado de funcionar.
Para que las pequeñas empresas sean sostenibles y crezcan de forma rentable al mismo tiempo que maximizan la satisfacción del cliente, es crucial y crítico que estas empresas conecten sus puntos de contacto tanto en línea como fuera de línea para que el viaje del cliente sea perfecto.
Aquí traemos 4 consejos para optimizar tu presencia digital, construir tu reputación online y comprometerse mejor con tus clientes.
Contenidos
Consejo 1: Construye una web que atraiga a tus clientes
El hecho de que tu web tuviera un aspecto excepcional hace 5-10 años no significa que sea hoy día lo siga teniendo. Lamentablemente, lo que entonces era incuestionablemente un web atractivo es probable que esté obsoleto, aburrido y que ahora pierda su atractivo.
Si tu web se encuentra en la categoría anterior (a veces es difícil para uno mismo reconocerlo), la única opción es dar un cambio. Las pequeñas empresas tienen la ventaja de crear más diversión y flexibilidad en sus sitios. En comparación con las grandes corporaciones pueden crear una web que refleja la creatividad y personalidad de su marca, uno que realmente representa el negocio, su marca, sus productos y su propósito.
Enfoque la página en tus clientes, póngase en su lugar y entienda sus necesidades y preocupaciones. Ponga tanto tiempo y esfuerzo como sea posible en construir la web perfecta para tu marca porque es la entrada a todo lo que hace online, así que hágala tan impactante y memorable como pueda. ¿Si usted fuera un cliente, comprarías en tu web, después de ver todas las demás posibilidades que hay? Cuestiónate para ver dónde puedes mejorar.
Los 10 factores más importantes de una web
Si quieres atraer a tus clientes necesitas de estos 10 factores:
- Gran apariencia visualmente – Lo visualmente agradabe atrae.
- Fácilmente usable y navegable – Fácil de usar.
- Optimizada para móvil – Todos vamos con un ordenador en el bolsillo.
- Velocidad y rendimiento – Una web lenta hace que la abandones al momento.
- Un mensaje claro – Menos es más, céntrate en lo importante.
- Coherencia – Si tu mismo no sabes que vendes, ¿qué pensará tu cliente?
- Llamadas claras a la acción – Cuanto más fácil lo pongas, más venderás.
- Texto e imágenes nítidas – Igual que el punto 1.
- Sin enlaces rotos o páginas de error – Esto da muy mala imagen.
- Sin flash o muchos videos – Un video explicativo como mucho, en el blog o en los artículos ya podrás explayarte.
Ya sea que tu sitio necesite algún retoque, renovación o una revisión completa, el control y el poder lo tienes tú. Para captar y atraer a empresas y clientes, primero es necesario proporcionar una gran experiencia de usuario.
Es comprensible que muchas pequeñas empresas carezcan de tiempo, recursos y experiencia en la gestión de su estrategia de digitalización. Como tal, muchos de ellos caen presa de la creencia de que simplemente «estar en» estas plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, etc.) es suficiente y que su trabajo ha terminado.
Si tus redes sociales no están actualizados, carecen de contenido o simplemente no son interactivas, es posible que estén desactivando y espantado a los usuarios. Esta negligencia tiene como resultado el descontento, que a su vez perjudica a las empresas en términos de ventas, ingresos y reputación de la marca, y termina haciendo más daño que bien.
Hoy en día tenemos la posibilidad de buscar todo y cuando se trata de gastarnos el dinero no nos cuesta hacer una búsqueda para ver si esa empresa es confiable o no. A igual precio del producto o servicio, ¿en que empresa confiarías más, una que sube contenido relevante a sus redes sociales u otra que no?
Ahora pensemos que esa empresa es la tuya, tu cliente probablemente se sentiría incómodo comprándote. Da a los clientes una sensación instantánea de que no te importa tu marca o tus productos en absoluto, y si a ti no te importa, ¿por qué debería importarle a los clientes? Simplemente se marcharían.
Ahora, ya sea que tengas cero, tres o más plataformas de redes sociales, te recomendamos que trabajes con al menos 1 y un máximo de 3 plataformas y que las hagas todas con excelencia. Tener presencia en el número de plataformas a las que se pueden dedicar recursos suficientes.
Mantenga cada rede social actualizada con gran contenido interesante y haz crecer a tus fans y seguidores.
Los redes sociales se han convertido sin duda en una parte esencial de todo negocio exitoso y son una forma rentable de dirigirse y comprometerte con tu audiencia. A través de las redes sociales, muchas marcas han experimentado un aumento positivo de las ventas y de la notoriedad de la marca.
Por lo tanto, es imperativo que las empresas integren las redes sociales como parte de sus estrategias de ventas y marketing sin sobrecargarse con demasiadas plataformas.
Puede ser importante crear conciencia de marca en los medios sociales, pero si no estás llevando a tu audiencia de vuelta a tu web o a tu punto de venta (tienda física, tienda en línea o aplicación móvil), entonces esto resulta en una pérdida total de tu tiempo y recursos.
¿Sabías que el 81% de los usuarios de las redes sociales visitan el web de una empresa desde las redes sociales (el enlace es externo)? Tu negocio necesita ser capaz de dirigir con éxito este tráfico.
Si no animas a los usuarios a que te compren, ¿qué sentido tiene? No estamos sugiriendo que seas sincero y «vendedor», pero siempre debe haber un propósito, un recordatorio sutil, para involucrar a tu audiencia y hacer que confíe en ti y les dirija a que te compren. Esa es la magia.
Independientemente de las plataformas de redes sociales en las que te encuentres, anímate a que tengan llamadas a la acción para dirigir a tu audiencia a que hagan clic en tu web.
Vamos a ver unos ejemplos de cómo redirigir el tráfico a tu web:
- Publicidad en medios sociales (de pago)
- El enlace tiene que estar visible
- Promoción de contenidos de blogs y en otros blogs
- Compartir comentarios positivos
- Códigos de promoción
- Compartir contenido valioso y relevante
- Énfasis en un punto de venta único
- Informar a los usuarios sobre cómo y dónde comprar sus productos
Desafortunadamente, muchas pequeñas empresas simplemente no tienen el tiempo, los recursos y la experiencia para administrar y mantener sus activos digitales y su presencia y terminan sin hacer nada al respecto. Aquí es donde entra en juego una buena estrategia digital.
Aquí están las 5 razones más importantes por las que debería trabajar con especialistas en estrategia digital, recuerda que desde Xtrategy ofrecemos paquetes de digitalización personalizados a cada cliente, pregunta sin ningún compromiso:
- Rentabilidad: En vez de contratar, que es mucho más costoso (a largo plazo), es más barato subcontratar a una agencia especializada en la transformación digital de tu negocio.
- Consistencia: Una agencia entiende tu marca y comunica consistencia a tu público objetivo, ya sea diseño, contenido o campañas publicitarias. Además, se centra en producir la misma consistencia en todos tus activos online.
- Regularidad: Como propietario de un negocio, es posible que te falte conocimiento sobre cómo crear contenido o qué tipo de contenido puede generar para tu marca, mientras que una agencia se encarga de tus publicaciones y campañas de forma regular.
- Rendición de cuentas: Puedes que no sepas exactamente lo que está sucediendo en el backend de tu web y tus medios sociales, pero una agencia te ayuda a rastrear, monitorear y evaluar la efectividad de las acciones tomadas, desde el principio hasta el final. Lo importante es que los resultados llegarán.
- Experiencia: Puedes confiar en una agencia para que se dirija a la audiencia correcta, saber cómo, dónde y cuándo dirigirse a tu audiencia, y animarles a que te compren a ti.
Consejo 4 – Éxito a la hora de optimizar tu presencia digital
En 2019, instamos a las empresas a que adopten la revolución digital para avanzar y seguir siendo sostenibles y competitivas.
La verdadera transformación digital no es sólo una solución rápida, sino que requiere un cambio y el reconocimiento de la mentalidad y el espíritu del propietario de la marca.
Xtrategy es tu compañero integral que cubre e integra todas tus necesidades digitales. Te ayudamos a optimizar tu presencia digital, entramos en tu empresa como si fuera nuestra y la llevamos hasta el siguiente nivel. La transparencia y el acompañamiento integral es nuestra seña de identidad. No dudes en contactarnos para cualquier cosa.
¡Nos vemos en el próximo artículo!